FAQ

Alla on vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin! Listalta löydät heti vastaukset useimpiin kysymyksiisi ja monissa tapauksissa löydät vastauksen itse ja vältät odotusajat!

Miten päätän Kultajäsenyyteni?

Kultajäsentemme palvelemiseksi sinun tarvitsee vain soittaa maksupalveluumme niin autamme sinua irtisanomaan Kultajäsenyytesi. 
Maksupalvelumme aukioloajat ovat kaikkina arkipäivinä 10:00-13:00 ja 14:00-18:00.

Irtisanomisajan laskeminen alkaa päivästä, jona poistat automaattisen uudistamisen aktivoinnin.

Miten pääsen sinne?
Asetukseni -> Maksu

Miten poistan profiilini?

Turvallisuussyistä vain sinä voit poistaa profiilisi syöttämällä salasanasi.

Syötä salasanasi ruutuun ja klikkaa sitten “poista profiili” -painiketta, joka tulee näkyviin, jos olet syöttänyt oikean salasanan. Profiilisi on poistettu.

Huomaa, että jos sinulla on voimassa oleva kultajäsenyys ja haluat poistaa profiilisi, sinun on silti maksettava irtisanomisajalta käyttäjäehtojen mukaiset maksut.

Miten pääsen sinne?
Asetukseni -> Poista Profiili

Profiilin poistaminen ei onnistu?

Jos olet parhaillaan Kultajäsen, et voi poistaa profiiliasi. Voit poistaa sen heti, kun irtisanomisaikasi on umpeutunut ja Kultajäsenyytesi päättynyt.

Mitä Kultajäsenyys maksaa?

Firstdate tarjoaa erilaisia Kultajäsenyyksiä ilman sitoutumisaikaa tai sitoutumisajan kera.

Kultajäsenyyttäni ei ole aktivoitu, vaikka olen maksanut?

Tarkista, että pankkisi on veloittanut summan. Jos palvelun summa on veloitettu, muttet ole silti saanut Kultatoimintoja käyttöösi, se johtuu todennäköisesti siitä, että sinulla on useita profiileja. Kuitistasi näet, mille käyttäjätunnukselle olet ostanut Kultajäsenyyden. Kultajäsenyyttä ei voi siirtää toiseen profiiliin.

Onko minulla irtisanomisaika?

Kun liityit Firstdaten kultajäseneksi, sinulle tulee aina myös irtisanomisaika. Maksat meneillään olevan tilausjakson lisäksi 30 päivästä. Jos ostat kampanjan, irtisanomisaika on 60 päivää. Maksat meneillään olevan jakson lisäksi 60 päivästä.

Irtisanomisajan laskeminen alkaa päivästä, jona suljet automaattisen uudistustoiminnon omista asetuksistasi, katso “Miten lopetan kultajäsenyyteni?”.

Minua on veloitettu, vaikka olen sanoutunut irti/poistanut profiilini

Huomaa, että käyttäjäehtojen mukaan jäsenyyteesi sovelletaan irtisanomisaikaa. Maksat meneillään olevan tilausjakson lisäksi 60 päivästä.

Kun irtisanomisaika on päättynyt, et saa enää veloituksia.

Profiilikuvaani ei hyväksytty

Tarkastamme kaikki profiilikuvat ennen niiden julkaisemista. 

  • Näkyvätkö kasvosi selvästi?
  • Onko sinulla kuvassa aurinkolasit?
  • Esittääkö kuva sinua itseäsi?

Kokeile uudestaan lataamalla uusi profiilikuva. Päiväsaikaan profiilikuvat hyväksytään useimmiten tunnin sisällä.

Ongelmia kuvien lataamisessa!

Jos sinulla on ongelmia ladatessasi kuvia albumiisi, se voi johtua muun muassa siitä, että käyttämäsi tiedostomuoto on väärä. Lataa kuvat albumiisi muodoissa .jpg tai .png. 

Jos saat virheviestin, tämä tarkoittaa todennäköisesti siitä, että kuvat ovat liian suuria. Kokeile kuvien pienentämistä ja yritä uudelleen. 

Jos haluat ladata valokuvan, siirry kohtaan “Valokuva-albumi”. Klikkaa sitten kohtaa “Selaa” valitaksesi tietokoneeltasi valokuvan, jonka haluat ladata. Huomaa, että valokuvasi koon tulee olla vähintään 120 x 120 pikseliä, mutta sen koko ei saa olla yli 4 MB. Klikkaa sitten kohtaa “Tallenna”. Valokuvasi laitetaan valokuva-albumiisi. Jos saat vikaviestin, pienennä kuvan kokoa ja yritä uudelleen.

Voit valita profiilikuvan klikkaamalla kohtaa “Esittelykuva” sen valokuvan alla, jota haluat käyttää. Klikkaa sitten “Tallenna muutokset”. Siirryt seuraavaan vaiheeseen, jossa sinun tulee leikata kuvaasi niin, että kasvosi näkyvät selkeästi vaaleassa osassa. Klikkaa sitten kohtaa “Tallenna” aivan kuvan alla (mikäli kuva on suuri, käytä sen oikealla puolella olevaa vierityspalkkia nähdäksesi Tallenna-painikkeen).

Huomaa, että profiilikuvasi hyväksyminen saattaa kestää jopa 24 tuntia!
Valokuvasi tulee olla kuva sinusta ja kasvojesi tulee näkyä selvästi. Kuvassa ei saa olla esimerkiksi aurinkolaseja.

Olen unohtanut salasanani

Jos olet unohtanut salasanasi, voit helposti tilata itsellesi uuden! 

  • Kirjaudu ensin ulos klikkaamalla “Kirjaudu ulos” oikealla olevasta valikosta.
  • Klikkaa sen jälkeen “Unohtuiko?” kirjautumisruudun oikealla puolella. Sen jälkeen sinua pyydetään antamaan käyttäjänimesi tai sähköpostiosoitteesi.
  • Täytä jompikumpi näistä ja klikkaa sitten “Lähetä”.

Saat uuden salasanan sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit rekisteröityessäsi. Jos et saa viestiä osoitteeseesi muutamassa minuutissa, tarkista, ettei se ole joutunut roskapostikansioon.

Miten poistan Lovemail Deluxe -valinnan?

Lovemail Deluxe tarkoittaa, että sinun on helpompi saada yhteys suurempaan joukkoon sinkkuja samalla viestillä ja samalla helpompi löytää uusi keskustelukumppani! Kun vastaat sinulle tulleisiin Lovemail-viesteihin, keskustelu jatkuu kahdenkeskisenä! 

Eroa Lovemail Deluxe -viestien ja “henkilökohtaisten” Lovemail-viestien välillä ei voi nähdä, ja niiden ideana on päästä helpommin keskustelun alkuun muiden kanssa. 

Lovemail Deluxe -viestejä ei voi lajitella pois saapuvien viestien joukosta.

Profiilissani on väärää tietoa.

Jos jokin tieto profiilissasi ei pidä paikkaansa, voit muuttaa sen valitsemalla oikealla olevasta valikoista “Omat asetukseni”. 

Sitten voit muuttaa kaikkia profiilisi tietoja, joita ovat esim. ikä, salasana, esittelyteksti jne.

Miten voin lajitella saapuvat viestini?

Käyttämällä Hotbox-toimintoa voit lajitella sinulle saapuvat Lovemail-viestit. Voit määritellä asetuksistasi esimerkiksi tietyistä maista ja tietyistä ikäryhmistä tulevat Lovemail-viestit näkymään ylimpänä.

Haluan muuttaa sähköpostiosoitettani tai käyttäjätunnustani?

Valitettavasti et voi muuttaa profiilisi sähköpostiosoitetta tai käyttäjätunnusta turvallisuussyistä.

Ilmoituksen mukaan minulla on lukemattomia viestejä, mutta ne eivät näy inboxissa?

Olet todennäköisesti tehnyt asetuksia hotboxiisi (ylimpänä inboxissa). Hotboxilla suodatat viestit, jotka haluat nähdä maan, iän jne. mukaan. Nähdäksesi kaikki viestit poistat hotboxissa tekemäsi asetukset ja klikkaat sitten kohtaa tallenna. Sen jälkeen näet taas kaikki viestit inboxissa.

En halua saada lisää viestejä Firstdatelta sähköpostiini?

Jos haluat muuttaa viestiasetuksiasi tai päättää sähköpostitilauksesi, voit tehdä nämä asetukset helposti.

Miten pääsen sinne?
Asetukseni -> Sähköpostiosoite

Etkö löydä vastausta kysymykseesi?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Mainos: